JURNALJAMBI.CO – Layanan internet IndiHome dilaporkan tumbang di berbagai wilayah Indonesia pada Kamis siang (22/1/2026). Sejak sekitar pukul 11.03 WIB, banyak pelanggan mendapati koneksi internet mereka tidak bisa diakses, padahal perangkat menunjukkan Wi-Fi tersambung.
Keluhan ini ramai dibagikan oleh pengguna di media sosial, di mana sejumlah netizen mempertanyakan apakah gangguan berskala nasional atau hanya masalah pada perangkat di rumah masing-masing.
Dalam keterangan resmi, VP Corporate Communications Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengonfirmasi bahwa saat ini tengah terjadi penurunan kualitas layanan data yang berdampak pada akses internet beberapa pengguna. Gangguan ini tidak hanya membuat akses ke website terganggu, tetapi juga menghambat penggunaan aplikasi digital dan platform digital populer.
Tim teknis dari Telkomsel pun telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan dan mempercepat proses pemulihan layanan. Perusahaan mengaku memahami betapa pentingnya konektivitas bagi kegiatan sehari-hari, seperti bekerja, sekolah online, hingga hiburan digital.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini dan pastikan penanganan menjadi prioritas utama,” ujar Fahmi melalui pernyataan resminya.
Pelanggan yang ingin memperoleh update terbaru dan informasi pemulihan jaringan dapat menghubungi Call Center 188 atau melihat kanal resmi Telkomsel di Facebook, X/Twitter, dan Instagram.
Sampai saat ini, belum ada estimasi waktu pasti kapan layanan akan pulih sepenuhnya, tetapi operator berjanji untuk terus memberi pembaruan secara berkala melalui kanal resmi mereka.
